Expert CMDB / CSDM (Français / Anglais)

 

Version Française

Contexte

Dans le cadre de la structuration de la plateforme ServiceNow et de la mise en œuvre du Common Service Data Model (CSDM), nous recherchons un Expert CMDB / CSDM. Ce rôle est stratégique pour assurer la fiabilité des données et l’alignement des services IT et métiers.

 

Missions principales

• Définir et implémenter la stratégie CMDB alignée avec le CSDM
• Structurer les modèles de données (Business Services, Application Services, Technical Services)
• Mettre en place la gouvernance des données
• Piloter la qualité et la complétude des données CMDB
• Cartographier les services métiers et IT
• Superviser l’alimentation de la CMDB (Discovery, API, imports)
• Animer les comités de gouvernance CMDB / CSDM
• Accompagner les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques
• Produire les reportings et piloter l’amélioration continue

 

Compétences requises

• Expertise ServiceNow CMDB et CSDM
• Bonne maîtrise ITSM (ITOM est un plus)
• Bonne connaissance ITIL
• Expérience en gouvernance des données
• Excellente communication en français
• Leadership et capacité à travailler en transverse

 

Profil

Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow ITSM / CMDB avec une expérience avérée sur CSDM.

Conditions

• Langue de travail : Français obligatoire
• Possibilité de travail sur site ou en remote
• Environnement international possible

 

English Version

Context

As part of the ServiceNow platform structuring and the implementation of the Common Service Data Model (CSDM), we are looking for a CMDB / CSDM Expert. This role ensures data reliability and alignment between IT and business services.

 

Key Responsibilities

• Define and implement CMDB strategy aligned with CSDM
• Design and structure data models
• Establish data governance
• Ensure CMDB data quality and completeness
• Map business and IT services
• Oversee CMDB integrations (Discovery, APIs, imports)
• Lead CMDB / CSDM governance committees
• Support teams in adopting best practices
• Drive reporting and continuous improvement

 

Required Skills

• Strong expertise in ServiceNow CMDB and CSDM
• Good knowledge of ITSM (ITOM is a plus)
• Understanding of ITIL
• Experience in data governance
• Strong communication skills
• Ability to work across teams

Profile

Minimum 5 years of experience on ServiceNow ITSM / CMDB with proven CSDM experience.

 

Working Conditions

• French language required (daily work language)
• Work on-site
• International environment possible

 

Feel free to apply with your updated CV!