Fiche de demande – Senior Technical Consultant ServiceNow ITSM / CSM (FR / EN)

 

Version Française

Contexte

Dans le cadre de projets de transformation digitale autour de la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Consultant Technique Senior spécialisé ITSM et CSM.

 

Missions principales

• Participer à la conception technique des solutions ServiceNow (ITSM / CSM)
• Développer et configurer les modules ServiceNow
• Implémenter les workflows et automatisations
• Développer des scripts JavaScript et personnalisations
• Réaliser les intégrations (API, Import Sets, Integration Hub)
• Configurer les portails ServiceNow (Service Portal / Employee Center)
• Assurer la qualité des développements
• Participer aux tests et mises en production

 

Compétences requises

• Expertise ServiceNow ITSM et CSM
• Maîtrise JavaScript, Business Rules, Script Includes
• Expérience Flow Designer, Service Catalog, Portals
• Expérience en intégrations (REST/SOAP, APIs)
• Bonne connaissance ITIL
• Capacité à travailler en transverse

 

Profil

Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow avec une expérience ITSM / CSM.

Conditions

• Langue de travail : Français obligatoire
• Possibilité de travail sur site ou en remote
• Environnement international possible

 

 

English Version

Context

As part of ServiceNow transformation projects, we are looking for a Senior Technical Consultant ITSM / CSM.

 

Key Responsibilities

• Participate in ServiceNow technical design
• Develop and configure ServiceNow modules
• Implement workflows and automation
• Develop JavaScript scripts and customizations
• Build integrations (APIs, Import Sets, Integration Hub)
• Configure ServiceNow portals
• Ensure development quality
• Participate in testing and go-live

 

Required Skills

• Strong expertise in ServiceNow ITSM and CSM
• JavaScript, Business Rules, Script Includes
• Experience with Flow Designer, Service Catalog, Portals
• Experience in integrations (REST/SOAP APIs)
• Knowledge of ITIL
• Ability to work across teams

Profile

Minimum 5 years of experience on ServiceNow ITSM / CSM.

 

Working Conditions

• French language required
• Work on-site
• International environment possible

 

Feel free to send me your updated CV!