Als voorkeursleverancier van de Rijkswaterstaat zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager Missie Kritische Communicatie.

Startdatum: 13 juli 2026
Initiële inhuurtermijn of einddatum: 6 maanden (met optie op verlening)
Aantal uur per week: 18 uur
Locatie: Delft/ Utrecht/hybride
Geschikt voor ZZP Nee
Deadline indienen van cv en motivatie: Woensdag 18 juli, 17:00 uur.

Opdrachtomschrijving
We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager Missie Kritische Communicatie (MKC)
Het beheer valt binnen het Rijkswaterstaat (RWS)-domein Verkeersmanagement. Als onderdeel van de opdracht dient intensief te worden samengewerkt met diverse stakeholder binnen als buiten Rijkswaterstaat (RWS) én met externe opdrachtnemers van RWS. Als SDMMKC ben je het aanspreekpunt vanuit RWS voor het leveren van de extern ingekochte Missie Kritische Communicatie (MKC) dienst.

Missie Kritsche Communicatie
De dienst Verkeer- en Watermanagement van RWS heeft behoefte aan interne communicatie (monodisciplinair) op professioneel niveau. In de praktijk betreft het dan betrouwbare en effectieve communicatie volgens een vaste werkwijze en met geschikte apparatuur. Deze behoefte voor professionelere communicatie volgt uit de toenemende verantwoordelijkheden in het zorgen voor een vlotte en veilige doorstroming van het verkeer op de weg en op het water.
Sinds 2014 wordt gebruik gemaakt van een portofonie systeem binnen RWS door weginspecteurs (WIS), Officieren van Dienst (OvD) en Wegverkeersleiders (WVL) binnen de verkeerscentrales.
Met ingang van 1 januari 2025 is er een nieuwe portofoniedienst in gebruik genomen welke de dienst Verkeer- en Watermanagement in staat stelt het gebruik van portofonie in de toekomst verder te professionaliseren en uit te bouwen.

Om deze behoefte te ondersteunen zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager welke vanuit RWS-regie gaat voeren op deze dienstverlening. Belangrijke aandachtspunten voor deze rol zijn:

• Het borgen dat de dienst volgens de gemaakte afspraken wordt geleverd;
• Het initiëren van acties binnen RWS om de ‘ontvangst’ van de dienst te optimaliseren;
• Het onderhouden van proactieve en resultaatgerichte relatie met de leverancier;
• Het informeren van en samenwerken met de leden van het RWS-regieteam om als één entiteit ‘naar buiten’ te treden.

Werkgebied
Het werkgebied van de Delivery Manager bestrijkt het deel van de RWS-organisatie dat zich bezighoudt met het voortbrengen van de Missie Kritische Communicatie dienst, de leverancier van de dienst en de stakeholders binnen de dienst Verkeer- en Watermanagement.
De werkzaamheden zullen voor het grootste deel in Utrecht en Delft plaatsvinden en op andere locaties in het land.

Resultaat opdracht

• Met de Plan, Do, Check, Act-cyclus borgen dat de dienstverlening efficiënt en effectief aan Verkeer- en Watermanagement wordt geleverd;
• In overeenstemming met de Governance sturen op de uitvoering van het contract door de leverancier;
• Vanuit je ervaring, kennis en kunde bijdragen aan verdere professionalisering van de dienst en gevraagd en ongevraagd adviseren aan het MKC-regieteam over Service Management vraagstukken.

Harde eisen:

• Kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar kennis van en werkervaring met Service Delivery Management;
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met werken binnen overheidscontext;
• Kandidaat heeft ervaring met leveranciers management en contractmanagement.

Rijkswaterstaat
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

De aanbieding bestaat uit

1. Cv in Word-formaat van max. 5 pagina’s. Hierin zijn de eisen en wensen aantoonbaar in jouw werkervaring terug te lezen. Hiermee laat je zien dat je aan het gevraagde voldoet.
2. Motivatie in ik-vorm gericht op deze aanvraag.
3. Beschikbaarheid: per wanneer, uren per week en eventuele vakantieplannen.
4. Uurtarief excl. BTW incl. reis- en verblijfkosten.

Goed om te weten wat aanbieden op deze aanvraag betekent

• Aanbieden betekent dat je je beschikbaar houdt voor een eventuele (online) intake.
• Deze aanvraag maakt onderdeel uit van een mantelovereenkomst. De aanbesteding van deze mantelovereenkomst is gegund aan het consortium DiVetro/LINKIT/Bartosz. DiVetro heeft het exclusieve recht om aanvragen te vervullen op het gebied van informatieanalyse, sourcing, regievoering, management en security. Voor deze aanvragen zijn wij altijd op zoek naar specialisten op dit vakgebied.

Vragen over deze aanvraag en/of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact met mij op. Direct aanbieden op deze aanvraag? Dat mag ook. Dan neem ik na ontvangst graag contact op.
 

Met vriendelijke groet,
Sirius de Kok
Resource Consultant
T : +31(0) 88 000 5400
M: +31(0) 6 239 332 37
E: sirius.de.kok@divetro.nl
W: www.divetro.nl
Voor opdrachten bij interessante klanten: Klik hier!
Voor praktijkgericht leren; trainingen & workshops: Klik hier!