Bekijk alle opdrachten
Senior Business analist
Groningen / Hybride, GroningenAls voorkeursleverancier/mantelpartij voor DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) zijn we op zoek naar een Senior Business Analist
Startdatum: woensdag 1 juli 2026
Einddatum: zondag 30 mei 2027 (met optie op verlenging 1 x 3 maanden)
Aantal uur: 36
Locatie: Groningen / hybride
ZZP?: geen optie (kandidaat moet in loondienst zijn, of gaan (daarin kan ik faciliteren met een partner van ons); een andere constructie is niet mogelijk)
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: maandag 15 juni 2026 vóór 09:00
Opdracht omschrijving
Doelstelling van de opdracht is om per domein DUO Dynamics te implementeren. Hierbij heb je vanuit verschillende invalshoeken te maken met zaken die geanalyseerd moeten worden, dat leidt tot oplossingen (al dan niet door gebruik te maken van oplossingsscenario's). Daarnaast vormt het inventariseren en uitwerken van Business wensen die voortkomen uit de livegang van de eerste fase.
De aspecten waar analyse op plaatsvindt is breed:
Je bent veel aan het schakelen met verschillende stakeholders op zowel operationeel als strategisch vlak. Denk hierbij aan (key users vanuit de helpdesk/operationeel management/ Compliance/ Business Change managers / Implementatiemanager / Projectleiders/Architecten/etc.). Met uiteindelijk het doel om de requirements af te stemmen en scherp te krijgen zodat de implementatiepartner (Capgemini) DUO Dynamics per domein succesvol kan implementeren. Dit doe je niet alleen maar samen met nog twee Business analisten en het totale Dynamics team bestaat uit ongeveer 20 personen (incl. implementatiepartner Capgemini).
De ideale kandidaat heeft sterke analytische vaardigheden, beschikt over een goede dosis sensitiviteit. Kan gemakkelijke schakelen tussen de diverse stakeholders. Ervaring met CRM-systemen is een pre.
Achtergrond opdracht
DUO wil één digitaal platform voor alle klantinteracties. Op termijn vervangt DUO Dynamices alle andere applicaties voor klantcontact en dienstverlening. DUO Dynamics gaat uit van het dienstverleningsconcept dat klanten centraal stelt en biedt een toekomstbestendige dienstverlening. Dit ligt in lijn met de strategische koers van DUO en de digitale transformatie die DUO de komende jaren wil realiseren als omschreven in het Meerjarig Informatieplan DUO 2023-2026.
Ongeveer 50 afdelingen binnen DUO hebben klantcontact. DUO gebruikt voor de ondersteuning van het (digitale) klantcontact op dit moment verschillende systemen.
Deze systemen overlappen elkaar, zijn in een aantal gevallen verouderd en vaak niet op elkaar afgestemd. De kennis- en contactgeschiedenis is op verschillende plekken en vaak onvoldoende vastgelegd. Dat is vervelend voor onszelf, maar ook voor onze klanten. We kunnen niet de service verlenen die we willen en het zorgt voor veel dubbel uitzoekwerk en langere doorlooptijden. Daarom komt er één platform voor al onze contacten met klanten, het DUO Dynamics Dat biedt vele voordelen voor onze klant en DUO als organisatie. Voor onze medewerkers biedt dit betere ondersteuning bij de werkzaamheden, eenvoudigere klantbediening, betere opleidings- en trainingsmogelijkheden voor (nieuwe) medewerkers, verbeterde medewerkerstevredenheid, eenduidiger manier van werken, verbeterde informatieverstrekking aan klanten en minder handmatige werkzaamheden. De 1e implementatie heeft een beoogde livegang van 30 maart dit jaar bij OI/RnE afdelingen die klantcontacten onderhouden met in totaal rond 200 medewerkers. Daarna volgen de domeinen Kinderopvang, Inburgering en OVG.
Eisen
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn
N.B.
Startdatum: woensdag 1 juli 2026
Einddatum: zondag 30 mei 2027 (met optie op verlenging 1 x 3 maanden)
Aantal uur: 36
Locatie: Groningen / hybride
ZZP?: geen optie (kandidaat moet in loondienst zijn, of gaan (daarin kan ik faciliteren met een partner van ons); een andere constructie is niet mogelijk)
Uiterlijke indieningsdatum van uw profiel en motivatie: maandag 15 juni 2026 vóór 09:00
Opdracht omschrijving
Doelstelling van de opdracht is om per domein DUO Dynamics te implementeren. Hierbij heb je vanuit verschillende invalshoeken te maken met zaken die geanalyseerd moeten worden, dat leidt tot oplossingen (al dan niet door gebruik te maken van oplossingsscenario's). Daarnaast vormt het inventariseren en uitwerken van Business wensen die voortkomen uit de livegang van de eerste fase.
De aspecten waar analyse op plaatsvindt is breed:
- Opstellen/input leveren voor een: DPIA, IB risico analyse, AI use cases, en andere compliancy facetten
- Analyses m.b.t. data migratie
- Analyse m.b.t. integratie van bestaande DUO applicaties met DUO Dynamics
- Bijdrage leveren in het opstellen van Use Cases, Functioneel ontwerp, testcases
- Opstellen van User stories als gevolg van procesanalyse
Je bent veel aan het schakelen met verschillende stakeholders op zowel operationeel als strategisch vlak. Denk hierbij aan (key users vanuit de helpdesk/operationeel management/ Compliance/ Business Change managers / Implementatiemanager / Projectleiders/Architecten/etc.). Met uiteindelijk het doel om de requirements af te stemmen en scherp te krijgen zodat de implementatiepartner (Capgemini) DUO Dynamics per domein succesvol kan implementeren. Dit doe je niet alleen maar samen met nog twee Business analisten en het totale Dynamics team bestaat uit ongeveer 20 personen (incl. implementatiepartner Capgemini).
De ideale kandidaat heeft sterke analytische vaardigheden, beschikt over een goede dosis sensitiviteit. Kan gemakkelijke schakelen tussen de diverse stakeholders. Ervaring met CRM-systemen is een pre.
Achtergrond opdracht
DUO wil één digitaal platform voor alle klantinteracties. Op termijn vervangt DUO Dynamices alle andere applicaties voor klantcontact en dienstverlening. DUO Dynamics gaat uit van het dienstverleningsconcept dat klanten centraal stelt en biedt een toekomstbestendige dienstverlening. Dit ligt in lijn met de strategische koers van DUO en de digitale transformatie die DUO de komende jaren wil realiseren als omschreven in het Meerjarig Informatieplan DUO 2023-2026.
Ongeveer 50 afdelingen binnen DUO hebben klantcontact. DUO gebruikt voor de ondersteuning van het (digitale) klantcontact op dit moment verschillende systemen.
Deze systemen overlappen elkaar, zijn in een aantal gevallen verouderd en vaak niet op elkaar afgestemd. De kennis- en contactgeschiedenis is op verschillende plekken en vaak onvoldoende vastgelegd. Dat is vervelend voor onszelf, maar ook voor onze klanten. We kunnen niet de service verlenen die we willen en het zorgt voor veel dubbel uitzoekwerk en langere doorlooptijden. Daarom komt er één platform voor al onze contacten met klanten, het DUO Dynamics Dat biedt vele voordelen voor onze klant en DUO als organisatie. Voor onze medewerkers biedt dit betere ondersteuning bij de werkzaamheden, eenvoudigere klantbediening, betere opleidings- en trainingsmogelijkheden voor (nieuwe) medewerkers, verbeterde medewerkerstevredenheid, eenduidiger manier van werken, verbeterde informatieverstrekking aan klanten en minder handmatige werkzaamheden. De 1e implementatie heeft een beoogde livegang van 30 maart dit jaar bij OI/RnE afdelingen die klantcontacten onderhouden met in totaal rond 200 medewerkers. Daarna volgen de domeinen Kinderopvang, Inburgering en OVG.
Eisen
- 4.3.2 Bussines analyse
- Afgeronde HBO/WO opleiding
- Aantoonbare kennis op het gebied van bedrijfsanalyse en consultancy.
- Opstellen van requirements en opstellen van analyses, procesbeschrijvingen en - schema's op systeemniveau
- Kennis van het IP domein en, bij voorkeur, op de hoogte zijn van 1cijferprocessen. Breede kennis van DUO standaarden en systematiek (bewezen 3 jaar)
- Ervaring in het uitvoeren van informatieanalyses met meerdere processen, systemen en interne en externe stakeholders en ketenpartners. (bewezen 3 jaar)
- Opstellen van requirements en opstellen van analyses, procesbeschrijvingen en - schema's op systeemniveau (bewezen 3 jaar)
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te zijn
- Cv (5 a4 en in het Nederlands) Word-formaat waarin de eisen en waar mogelijk de wensen aantoonbaar in jouw werkervaring terug te lezen zijn, zodat je kunt laten zien dat je aan het gevraagde voldoet.
- Begeleidende (persoonlijke) motivatie (ik-vorm) op deze aanvraag gericht.
- Beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen).
- Uurtarief (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Aanbiedingen op basis van exclusiviteit en beschikbaarheid voor een eventueel (online) intakegesprek (in overleg).
- Na ontvangst van de aanbieding ontvangt u z.s.m. een reactie, via de mail, telefoon.
- De aanbesteding van deze Mantel is (mede) gegund aan de combinatie DiVetro, Bartosz en LINKIT. DiVetro heeft het exclusieve recht om aanvragen te vervullen op het gebied van analyse, sourcing, agile/scrum, regievoering, waaronder management, security en architectuur. Voor deze aanvragen zijn wij altijd op zoek naar specialisten op dit vakgebied.
Met vriendelijke groet,
Sirius de Kok
Resource Consultant
T : +31(0) 88 000 5400
M: +31(0) 6 239 332 37
E: sirius.de.kok@divetro.nl
W: www.divetro.nl
Voor opdrachten bij interessante klanten: Klik hier!
Voor praktijkgericht leren; trainingen & workshops: Klik hier!
Sirius de Kok
Resource Consultant
T : +31(0) 88 000 5400
M: +31(0) 6 239 332 37
E: sirius.de.kok@divetro.nl
W: www.divetro.nl
Voor opdrachten bij interessante klanten: Klik hier!
Voor praktijkgericht leren; trainingen & workshops: Klik hier!