Voor een klant zijn we op zoek naar een IT Support Medewerker.

Locatie: Melle + Remote

Startdatum: 04/08/26

Einddatum: 04/08/28

Verantwoordelijkheden:

• Opstellen van individuele planningen voor de uitrol van hardware.
• Contact opnemen met geimpacteerde gebruikers via e-mail en antwoorden verzamelen.
• Inspelen op individuele gebruikersnoden.
• Beantwoorden van gebruikersvragen en deze consolideren tot een Wiki/FAQ.
• Gegevens verzamelen voor het facturatieproces.
• Opvolgen van incidenten en rapporteren.
• Voorstellen formuleren om proactief incidenten en klachten te vermijden.
• Ondersteuning bieden bij de opvolging van het projectteam.
• Verbeteringen voorstellen in het configuration management systeem om datakwaliteit te garanderen.

Vereiste vaardigheden en ervaring:

• Minimaal 5 jaar ervaring als support medewerker in een ICT infrastructuur omgeving.
• Ervaring in een bedrijfscontext met meer dan 3000 gebruikers.
• Minimaal 10 jaar ervaring met gebruikersondersteuning en (project) communicatie.
• Ervaring met PowerApps, PowerBI en Power Query.
• Ervaring met SharePoint.
• Ervaring met asset & configuration management.
• Minimaal 10 jaar ervaring met het opvolgen van incidenten.
• Minimaal 10 jaar ervaring met het uitvoeren van projectactiviteiten zoals planning en budgettering.
• Ervaring met het gebruik van Jira.
• Minimaal 5 jaar ervaring met Office 365.
• Kennis en ervaring met ITIL.
• Ervaring met datacenter netwerken.
• Ervaring met Switching/Routing.
• Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of gelijkwaardig door ervaring.
• Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.